BASF涂料公司已經(jīng)在其汽車涂料OEM方面成功實施了IT技術。來自BASF的消息稱，近期的企業(yè)并購使汽車涂料行業(yè)的全球競爭對手減少，但反過來這些擴大的企業(yè)對國際互聯(lián)網(wǎng)和通訊的需求明顯增加。

       BASF涂料公司車用OEM涂料部門的副總裁Herold Mahr先生介紹：“最近十年的行業(yè)發(fā)展清楚地表現(xiàn)為汽車生產(chǎn)企業(yè)從區(qū)域性的小公司變成全球性的為數(shù)較少的跨國企業(yè)，結果導致了國際互聯(lián)網(wǎng)和IT基礎設施的發(fā)展。”

      Mahr指出，今天的客戶需要創(chuàng)新的解決方案?！八麄冃枰黠@降低生產(chǎn)過程中潛在成本的解決方案，提高環(huán)保效率的解決方案，通過改進外觀而整體提升汽車價值的解決方案。通過IT技術的解決方案來達到研發(fā)、采購和生產(chǎn)的聯(lián)動。”

      Mahr補充說：“在未來的解決方案中，我們還會更好地將客戶IT系統(tǒng)集成進來以改進我們制定計劃的過程，現(xiàn)在的IT系統(tǒng)將重點在諸如質量和色彩匹配方面進一步開發(fā)?！盉ASF涂料部門現(xiàn)在應用的一系列IT支持系統(tǒng)包括 Colorcare軟件，該軟件系統(tǒng)能確保轎車車身與其零配件顏色的一致。

顏色管理

      配色和顏色的管理無疑是涂料行業(yè)中最關心的議題。一家位于新澤西的涂料生產(chǎn)商——Resene涂料公司對此深有感觸。

     Resene公司的技術經(jīng)理Danusia Wypych說道：“顏色是Resene公司的關鍵產(chǎn)品，Resene公司開發(fā)了一套電子版本的色彩手冊，該手冊含有超過17,000個顏色配方。這本手冊可以很快升級以保證我們的配方隨時更新，并能很快將定制的顏色返回所需的門店。”

      面對客戶，Resene網(wǎng)站提供多種功能， 包括產(chǎn)品說明手冊，可檢索顏色的樣品庫，可下載虛擬涂裝軟件、色樣和樣品訂購的服務，以及電子商務和技術信息等。

      Resene公司的市場經(jīng)理Karen Warman說道：“我們最領先的產(chǎn)品是Resene EzyPaint虛擬涂裝軟件，該軟件吸引了大量客戶瀏覽我們的網(wǎng)站。盡管目前還很難將銷售直接鏈接到我們的網(wǎng)站，但它確實提升了我們的品牌，也同時提升了我們的銷售。”

     該網(wǎng)站做為客戶服務資源，同時也為銷售人員帶來了便利。

Resens公司的EzyPaint可下載軟件減少了客戶對傳統(tǒng)色卡的需求。而且，通過這套軟件集中了客戶對顏色的選擇范圍，并能減少涂料樣品的消耗

      Warman繼續(xù)說道“該網(wǎng)站為我們銷售人員節(jié)省了大量時間，比如他們不必回答色彩圖案等反復被問到的問題。同時節(jié)省了大量產(chǎn)品宣傳紙張和大量需要人工服務的電話。”

    網(wǎng)站不僅提升了銷售人員的效率，也很大程度地加快了商務進程。

     Warman補充道：“商務進程比以往任何時候都快， (通過電子商務技術)能夠與客戶進行直接溝通，并且與有關商務活動相關的每一個人都能夠獲得第一手資料。我們很容易共享信息。當然，信息量過大也是我們面臨的普遍問題。電子郵件是一個了不起的商務助手，但是，由于數(shù)據(jù)傳輸速度和數(shù)量的限制也會帶來一些不便?！?/FONT>