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天友利公司動(dòng)態(tài)

光學(xué)儀器公司的顧客服務(wù)之維修服務(wù)質(zhì)量控制

發(fā)布日期:2014-07-08 點(diǎn)擊:2376
     全球紡織采購供應(yīng)鏈色彩解決方案商——天友利,近幾年來,越來越多的頂尖零售商和服裝品牌廠家選擇天友利作為自己的優(yōu)選或共選色彩技術(shù)提供商。產(chǎn)品涉及行業(yè):塑料、 涂料、 紡織、 汽車、 化妝品、 數(shù)碼影像、 印前 、印刷、 油墨、 色覺測試、 包裝等。
編號  控制點(diǎn)名稱 控制內(nèi)容 控制方法
1 各環(huán)節(jié) 在維修流程圖中,下道工序?qū)ι系拦ば蚪邮諘r(shí)要進(jìn)行質(zhì)量控制 下一道工序與上一道工序交接的時(shí)候首先檢驗(yàn)上一道工序的質(zhì)量,接收表明對上道工序質(zhì)量的檢驗(yàn)合格
2 收機(jī) 對故障機(jī)序列號,機(jī)型,購買日期,故障現(xiàn)象,附件,外觀,用戶要求進(jìn)行控制 驗(yàn)證《維修登記單》各項(xiàng)目:清楚、翔實(shí)、完備,收機(jī)人簽字表示驗(yàn)證合格、完全、準(zhǔn)確
3 維修/調(diào)試 按照相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書、操作規(guī)范、檢驗(yàn)規(guī)程、流程圖進(jìn)行操作,控制其是否正確、及時(shí)、完備 檢驗(yàn)過程是否按規(guī)范、流程進(jìn)行,有無違反規(guī)定的情況,是否對用戶的要求進(jìn)行了妥善的處理與反饋
4 取機(jī) 協(xié)助用戶檢驗(yàn)修復(fù)機(jī)質(zhì)量,確認(rèn)服務(wù)完成,收應(yīng)收費(fèi)用。 檢驗(yàn)過程是否按規(guī)范、流程進(jìn)行,通過電話回訪檢查服務(wù)滿意度,通過維修管理系統(tǒng)檢查控制。
     深圳市天友利標(biāo)準(zhǔn)光源有限公司主營產(chǎn)品:標(biāo)準(zhǔn)光源對色燈箱、英國-美國標(biāo)準(zhǔn)光源箱、汽車檢測光源、愛色麗X-Rite色差儀、鏡頭攝像頭測試用標(biāo)準(zhǔn)光源、印刷行業(yè)用標(biāo)準(zhǔn)光源、電腦測色儀、分光密度儀、色卡、分辨率卡、色溫照度計(jì)等光學(xué)儀器。

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